培训目的：经过调研发现，大部分新生代员工的离职并不完全是因为对工作与待遇的不满意，而是与其主管有直接的关系。在日常管理实践中，企业期望忠诚、敬业、稳定的员工，但在现实工作中95或00后出生的新生代员工与七八十年代的员工有着明显的差异。
本课程从心理学的角度，尝试真正去了解新生代员工的内心，理解家庭与社会对新生代年轻人价值观与行为的塑造，从而改变与接受新的管理思维，通过采用合适的管理技巧和方法与新生代员工达成行为与心理上的同步，最终实现上下级良性互动，并促进组织效率的提升。课程收获如下：
√ 了解新生代员工心理特征与行为 √ 改变管理者自身的管理思维
√ 营造适合新生代员工的工作氛围 √ 掌握基于平等的新生代员工沟通方式
√ 建立非职权而是魅力的领导方式
授课方式：理论知识讲解+情境案例分享+互动研讨+工具练习
适合对象：企业各级部门经理、主管以及人力资源部等从事管理的相关人员
课程提纲（2天12小时每期不超过40人，将根据具体培训需求优化）
第一单元 从“心”理解
要想管理好新生代员工，我们必须了解他们的优缺点和行为特征的形成原因，只有在了解了他们的优缺点和行为特征的形成原因之后，我们才能够真正认识他们，走进他们的内心世界，最终去引导与管理他们。
1、尊重并且理解差异
2、了解新生代员工的成长背景和行为逻辑
基因
家庭——安全型员工、冷漠型员工、矛盾焦虑型员工分别如何管理
社会——独生子女、经济发展、高校扩张、互联网
案例：19岁小伙的不合群
讨论：不同人际风格的内心需求
3、新生代员工心理成长与性格分析
心理成长、防御机制、性格类型、异常心理
讨论：为什么自卑的人反倒不愿接受别人的意见
案例：心理正常与异常的区别在哪里
测试：个人性格优缺点
4、新生代对文化的传承与挑战
三喻文化论（前喻文化、并喻文化、后喻文化）
霍夫斯泰德的文化维度
权力距离：如何看待独裁与命令
不确定性规避：如何看待员工的离职
个人/集体主义：如何看待员工的激励
男女性度：如何看待女性员工的发展
长短期取向：如何看待员工在企业升职与加薪
互动讨论：权力距离对领导力的影响在哪里体现
图文案例：N航的处理方式错在哪里
视频案例：老马的激励方式问题出在哪
互动讨论：给你们组织中的新生代做一个画像
第二单元 从“心”应用
管理者要了解新生代的多元化诉求，最重要的是管理者的思维与领导方式要跟上时代的变化以及新生代的要求，能真正做到管理出绩效，引导员工职业发展，营造团队工作氛围，提升个人魅力。
1、管理与领导，两手促绩效
认清管理者角色、了解管理真正的价值
管理的发展阶段、管理与领导的差异
管理流程保证执行
视频案例：视频中哪些是管理行为，哪些是领导行为 |
|
情境互动：您所在的企业如何通过管理出绩效
工具练习：如何通过清晰工作安排提升绩效
工具练习：管理流程的现场使用
2、辅导技能，引导员工成长
员工辅导的层次
不同员工辅导的方法
引领员工职业发展
协助员工提升职业竞争力
视频案例：解读执行意图
情境互动：自信的来源
工具练习：利用WOOP达成员工目标
工具练习：画出职业四度追求
3、坦诚开始，建立深入的关系
打开沟通之窗、交流重情感
基于情绪的表达、心理咨询技术的应用
与新生代员工冲突时如何解决
案例讨论：如何营造融洽的团队氛围
视频案例：8号先生在沟通中成功的方法有哪一些
互动情景：员工不愿意听你的建议时，怎么办
工具练习：对员工进行负面反馈
工具练习：如何真诚地进行正面反馈
工具练习：利用情绪表达出真实的想法
4、情绪处理，建立积极工作氛围
情绪与工作氛围、情绪与生理唤醒
情绪与行为表达、情绪与主观认识
情景模拟：如何向下属发泄负面情绪
情景模拟：如何处理员工的愤怒
视频案例：小女孩的情绪如何管理
工具练习：情绪表达四步曲
工具练习：ABC理性情绪处理法
5、大官变大神，领导魅力
内控的人格、成长型思维
积极的态度、强大意志力
互动研讨：优秀领导的心理特质
视频案例：斯坦福幼儿园实验
工具练习：用不同思维面对下属
工具练习：如何分配两个圈的工作 |
讲师已提供内部培训服务的金融机构：博时基金、富国基金（2期）、华夏基金、鹏华基金、平安基金、申万菱信基金（2期）；北京市证券业协会、长城证券（5期）、国都证券、国信证券、招商证券；国民信托；太平洋保险。安徽省联社、北京银行(3期)、重庆农商行、赣州银行、广发银行、广州农商行、贵州省联社、华夏银行、江苏省联社、江西省联社、交通银行广东省行、临沂农行、南洋商业银行、内蒙古银行、青海省联社、日照银行、山西晋商银行、上海浦东发展银行总行、新余农商行、兴业银行上海分行、招商银行（230期）、中国工商银行（10期）、中国光大银行、中国建设银行、中国民生银行、中国农业银行、中国银行（20期）、中国邮储银行总行、中信银行（5期）等。
|
