第一单元 商务人士的职业形象塑造
礼仪的真谛——由内到外的修养
1、着装的基本礼仪
——商务着装的基本原则：
个性原则、和谐原则、TPO原则
——常见着装误区点评
2、女士着装礼仪
——女士商务着装色彩和款式的选用原则
——女士服装搭配技巧
——配件的使用：首饰、配饰、皮包的选择和使用规范
3、男士着装礼仪
——男士商务正装色彩和款式的选用原则
——西装的选择及穿着
——配件的使用：领带、皮带、皮包的选择和使用规范
4、总结：仪容仪表基本要求

第二单元 商务人士的举止礼仪与谈吐风范
1、 职业人的举止要求：
轻稳正原则
TOP原则
2、提升身体气场的四个关键点
——避免不良体态对身体健康带来的危害
——如何预防颈椎和腰椎对工作带来的影响

3、站姿
——保持挺拔而谦卑的站姿训练
——不同场合、不同服饰的站姿
4、坐姿
——保持优雅而大气的坐姿训练
——不同身份、不同场合的坐姿区别
——男性与女性的坐姿区别
5、走姿
——走出风度和气质的训练
——男性与女性的走姿区别
6、与人交流的仪态技巧
7、眼神的运用与规范
8、微笑的魅力与训练

第三单元 商务社交礼仪
1、会面礼仪
拜访礼仪、交换名片、握手及拥抱、介绍礼仪
2、位次排列礼仪
3、电梯和乘车礼仪
4、同行和引领礼仪
5、手势的忌讳
6、奉茶、水的礼仪
7、西餐礼仪基础知识
8、会议礼仪
总结：优雅是可以复制的