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浦瑞2020年金融业通用培训课程
专业商务礼仪课程1天
——为金融业员工培训专项设计
 

课程目的:“礼仪”,一个经常被忽略的环节,对企业竞争却扮演着相当重要的角色。细节决定成败,没有人会否认:一个着装整洁、风度优雅、谈吐不俗的人,在与人打交道时更容易得到对方的尊重、认可和好感。
  商务礼仪重在内涵与修养,举手投足彰显底蕴与风范,用优雅和品味打造职场的每一个瞬间!商务礼仪也是人际交往的润滑剂,更是职场人士构建社交网络、谋求个人发展的必修课。礼仪并非高深莫测,从技术层面来说,它是可以复制的。
  本课程在传统商务礼仪规范的基础上,重在对金融业商务礼仪做更深层次的探讨与训练,一方面帮助学员掌握人际交往礼仪,真诚的关注客户和同事,营造更融洽的人际关系。另一方面让学员了解商务社交应酬的一般规则,帮助学员学习包装自己、“美化”自己的技巧,快速有效地提升个人形象,加速成功步伐。同时提升每位员工代表的公司专业形象,让客户留下深刻印象并加强对企业的信任。

培训形式:课堂讲授、礼仪训练和案例研讨

适合对象: 企业新员工、需要提升职场形象和专业商务礼仪的员工

课程提纲(1天6小时每期不超过50人,将根据具体培训需求优化)

第一单元 商务人士的职业形象塑造
礼仪的真谛——由内到外的修养
1、着装的基本礼仪
——商务着装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则
——常见着装误区点评
2、女士着装礼仪
——女士商务着装色彩和款式的选用原则
——女士服装搭配技巧
——配件的使用:首饰、配饰、皮包的选择和使用规范
3、男士着装礼仪
——男士商务正装色彩和款式的选用原则
——西装的选择及穿着
——配件的使用:领带、皮带、皮包的选择和使用规范
4、总结:仪容仪表基本要求

第二单元 商务人士的举止礼仪与谈吐风范
1、职业人的举止要求:轻稳正原则、TOP原则
2、提升身体气场的四个关键点
——避免不良体态对身体健康带来的危害
——如何预防颈椎和腰椎对工作带来的影响
3、站姿
——保持挺拔而谦卑的站姿训练
——不同场合、不同服饰的站姿

 

4、坐姿
——保持优雅而大气的坐姿训练
——不同身份、不同场合的坐姿区别
——男性与女性的坐姿区别
5、走姿
——走出风度和气质的训练
——男性与女性的走姿区别
6、与人交流的仪态技巧
7、眼神的运用与规范
8、微笑的魅力与训练
9、商务沟通技巧
10、商务交谈的礼仪、交谈禁忌等

第三单元 商务社交礼仪
1、会面礼仪
拜访礼仪、交换名片、握手及拥抱、介绍礼仪
2、位次排列礼仪
3、电梯和乘车礼仪
4、同行和引领礼仪
5、手势的忌讳
6、奉茶、水的礼仪
7、西餐礼仪基础知识
8、会议礼仪
总结:优雅是可以复制的

已提供内部培训服务的金融机构:深圳证券交易所;大成基金、富国基金、广发基金(3期)、景顺长城基金、前海开源基金、平安大华基金、鹏华基金(2期)、永赢基金;太平资产、中国平安保险公司;华润信托、杭州工商信托等。

 

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