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浦瑞2020年银行业主要推荐培训目录
休眠或存量客户激活技巧课程2天(新课程)
 

课程目的:本课程内容丰富,案例翔实,并在不同环节结合课程需要穿插了许多演练环节,能够让学员在体验式的学习中做深入的工作思考。学员培训收获是:
1、学习如何激活沉默的老客户
2、提升深度管理客户关系的能力
3、提升老客户价值二次开发的能力
适合对象:理财经理,投资顾问,休眠客户营销人员

课程提纲(2天12小时每期不超过50人,将根据具体培训需求优化)

第一单元 客户价值再创造——“一站式销售”
1.发现切入点——从满足休眠客户的个人需求到满足家庭需求
2.如何满足客户的七大心理感受?
3.客户生命周期阶段、八大理财规划与产品综合匹配
4.讨论与练习:“客户家庭生命周期产品匹配表
5.案例讨论、练习与现场呈现

第二单元 休眠客户分类与精准营销
1.工资代发客户激活策略
2.退休人员激活策略
3.生意人激活策略
4.其他当地人群休眠客户激活策略

第三单元 激活休眠客户的关键动作
1.电话邀约技术
2.主题营销活动组织与策划

 

第四单元 激发老客户需求的艺术
1.帮助客户发现问题的技巧——SPIN
 A.案例呈现,讲师示范
 B.学员演练及话术研讨
2.让你的产品呈现变得更有吸引力——FABE
 C.如何快速熟悉产品
 D.多使用具体的数据和案例
 E.站在客户的角度说话
 F.学员分组讨论并撰写话术

第五单元 老客户关系的管理与深入
1.关系的本质分析
2.影响关系的五大要素
 空间距离、态度的相似性、个性、交往的频率、需求的互补性
3.管理关系的四大策略
 A.提升自我的价值
 B.找准互动时机
 C.增加接触点
 D.注重管理效率

已提供内部培训服务的金融机构:光大银行总行、浦发银行总行及全国各地分行、交通银行(山东省分行、广州分行)、兴业银行(总行、长春分行、广州分行、深圳分行、重庆分行)、邮储银行(广东省分行、江苏省分行、深圳分行、浙江省分行、湖北省分行);招商银行(深圳分行、北京分行、武汉分行、昆明分行、南京分行、哈尔滨分行、苏州分行、宁波分行)、中国工商银行(总行、长春金融研修学院、杭州金融研修学院、北京分行、上海分行、河北省分行、广东省分行、四川省分行、天津分行、湖北省分行、湖南省分行、太原分行)、中国建设银行(总行、哈尔滨培训中心、浙江省分行、北京分行、上海分行、河北省分行、福建省分行、四川省分行、安徽省分行、山西省分行、广东省分行、湖北省分行、新疆区分行、云南省分行、贵州省分行、天津分行、深圳分行)、中国农业银行(总行、长春培训学院、北京分行、上海分行、湖北省分行、四川省分行、宁波分行、河北省分行、湖南省分行、河南省分行、深圳分行、厦门分行、安徽省分行)、中国银行(北京分行、云南省分行、广东省分行、苏州分行、珠海分行、江西省分行、江苏省分行、福建省分行、湖北省分行、天津分行、内蒙古区分行、厦门分行、佛山分行);广发银行(广州分行、北京分行);中信银行信用卡中心、民生银行济南分行、江苏银行、南京银行、泰隆银行、长沙银行、天津银行、富滇银行、三门峡银行、漓江农商行、启东农商行、桂林农商行、湖北襄樊市商业银行、湖北宜昌市商业银行、江门融合农商行、东莞农村信用社、永州市联社等28家银行,华信万达期货、平安数据科技、美国友邦保险公司、中国平安保险公司、中国人民财产保险公司、生命人寿保险公司、大地保险、招商信诺人寿保险公司、南方基金、东海证券、华泰联合证券、招商证券等……

 

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