今年以来,一直想做到事情很多,其中比较重要的事情有以下几项:

1、网站整体升级：
目前的网站代表了浦瑞2003年的水平，自2003－2007的很多新的行业领悟和提升没有体现在网站中，所以，这件重要而不紧急的工作已经拖拉很久，不能再拖了，希望今年之内能够很好的完成。
比如 我们的论坛，也应该升级了，现在的论坛是原供应商提供的**使用论坛，很多服务跟不上，目前我们正在与供应商沟通，力争7月底之前实现论坛的升级换代。

2、推荐参考书
专注地从事金融培训工作5年多来，我们积攒了很多可贵的行业知识管理资源，目前我们还没有有效地整合出来，如果能够进行有效的整合，相信我们可以为这个行业的原有或新进人才推荐一些从业必备的参考书或主要网站、博客等。比如，最近，我们主要看的书是国泰基金朋友推荐的《长线》，这是讲美国最大的一家基金公司的成功故事，同时，今年以来，只要有朋友推荐，我们会立刻买入有关书籍研读，这不，我的办公室里面还有30多本崭新的书等待阅读，这个行业资源，我们也会在今年之内在网站中体现完成。

从上述话题来说，行业知识资源的整合与管理是多么的重要。昨日，招行的朋友介绍我们认识了来访的光大银行的朋友，朋友们问道：你们专注于这个行业，为什么没有主动与我们联系呢？

问得好到位。

确实，我们今年以来开始极为专注于金融业内3个细分行业的培训：证券公司、基金公司和银行。2007年我们主要采取保守型策略，首先是认真做好客户交办的每一场培训，每一个我们可控的细节，比如，今年6月以来，我们所有的学员教材都开始采用彩色封面印刷，这个环节增加了我们的成本，令人欣慰的是，很多客户对这个改进反映非常好：我们从学员拿到我们教材的第一眼开始试图建立学员对我们的认同，同时，我们也想传递一个观念：金融业客户服务中，有时候细节决定成败，希望我们的学员在未来关注一些可控的细节。
其次，在这3个细分行业中，因为供应能力有限，我们更加注重现有客户的服务深化和潜力挖掘，比如，招行反映，我们的培训后跟进要加强，不是仅仅做好培训之后让学员填写一份问卷就完事了，而是要与培训主管部门密切联系，更加关注学员在培训后3－6个月的业绩变化和培训吸收程度，这项工作我们下半年会重点考虑改进。

我们不急于去实现我们没有能力承载的快速发展，我们追求的是每天比昨天进步一点点的稳健发展，我们期待的是，通过我们的培训服务，金融企业确实实现了更加成功的发展，更加获得客户尊重。

好，一大早写了这么多，该吃饭了，该上班里，容后再续。祝朋友们拥有明媚的一天！