主办单位：深圳市浦瑞企业管理咨询有限公司（252家金融机构的培训合作伙伴）
培训时间、地点：2018年11月17-18日，深圳福田区或南山区（地点另行通知）
适合对象：需要通过电话邀约客户、回访客户、跟进客户或销售金融产品的销售人员、客服人员
培训费用：本次培训费用为人民币3368元/人共2天12小时（含2天培训费、午餐费、资料费及茶点等），3人以上同时报名9折优惠即3000元/人，6人以上同时报名84折优惠即2800元/人。
课程目的：无论是机构客户还是个人客户，相对于面对面沟通，电话沟通都是快捷有效的沟通交流方式。如何通过电话加强对客户的维护，建立长期信任关系；同时及时推介一些适合客户的金融产品，是每一个金融销售人员和客服人员必须掌握的专业技能。本课程针对以下问题：
■ 缺乏专业电话沟通和销售技巧 ■ 在电话中如何应对客户拒绝和质疑？
■ 如何提升电话邀约成功率？ ■ 如何从沟通中探索客户深层需求？
■ 如何提升电话沟通效果引发客户投资兴趣？ ■ 客户互动性如何增强？
■ 如何把握时机引导客户成交 ■ 如何从客户来电中寻找销售机会？
第一单元 电话营销与电话销售 第二单元 电话销售的准备 第三单元 电话沟通和电话邀约 |
如何问问题和有效倾听 第四单元 电话销售六步骤 |
